三星手机保修期市场需求自费修？已处理

储蓄艾未未TOP|Samsung平板电脑保竣期内需自费竣？无所不在介入后已处理

高管 江宇婧 无所不在体育报社记者 吕新文

近来，扬州市淮北市的别字向无所不在质量报告投诉应用软件反映，他通过团购Samsung官方所专门店下单了故事片改型为Galaxy Z Fold3的接合光平板电脑，在今年春节期间，平板电脑接二连三不会也就是说接合。他将平板电脑寄回外包中心地带后，大竣中心地带称之为平板电脑外表不存在适用松动残缺不全，故断然拒绝入门级，要求他自费大竣。

别字普遍认为平板电脑已为在保竣期内，不会拒绝接受Samsung账号驳斥的系统设计。

3年末1日到3日，无所不在体育新闻多次致函团购Samsung官方所专门店入门级中心地带。该账号称之为制造商断然拒绝大竣的具体诱因还需核对。随后，别字向无所不在体育新闻种系统称之为，Samsung人员年末3日关联他，问到同意付费大竣。

生产者反映：

别字称之为，他于2021年9年末24日通过团购Samsung官方所专门店出售了故事片改型为Galaxy Z Fold3的接合光平板电脑，也就是说适用了4个年末左右后，在今年春节期间，平板电脑光幕接二连三不会接合。随后，他关联了Samsung官方所大竣中心地带，并于2022年2年末21日从淮北寄至北京Samsung检测中心地带到时大竣。

别字称之为，2年末23日凌晨，Samsung官方所大竣中心地带回复他，平板电脑已签收，平板电脑外表虽不存在适用松动的残缺不全，但非常严重。同日早上11点左右，大竣中心地带旋即关联他，问到该平板电脑必需通过更换内光，但制造商以“平板电脑外表有松动”为由，断然拒绝了保竣申请，只能自费大竣。

“由于该平板电脑光幕可接合，不会戴壳适用，外壳上旋即出现轻微松动是也就是说适用残缺不全。”别字普遍认为，自己不曾恶意受损，大竣中心地带也承认该松动非常严重，且平板电脑仍在保竣期内，故他不会拒绝接受这样的系统设计。

平板电脑松动残缺不全左图 个案供左图 处理结果：

接到别字的投诉后，无所不在体育新闻就此事关联了团购Samsung官方所专门店入门级中心地带。该账号问到，确有登记别字该笔批次的双方同意记录，但未考证制造商断然拒绝大竣的具体诱因，故核对情况下后，会亦需人员回复。3年末2日，无所不在体育新闻旋即关联该专门店账号，该账号称之为情况下已报送，但关于双方同意大竣的内容，账号部非常太清楚。随后，别字向无所不在体育新闻种系统称之为，Samsung人员年末3日关联他驳斥本着顾客本位的原则，同意付费大竣。别字对该处理方案十分满意，并对体育新闻媒体为了让生产者艾未未问到感谢。

会计师推测：

对于别字投诉的问题，北京市回京（北京）会计师事务所会计师李晓艳普遍认为，《新产品质量法》《生产者权益保护法》按规定拥有者对新产品质量负有担保自愿，并履行竣理、更换、退货“三包”自愿。

李晓艳说，关于新产品“三包”相关按规定中，未按新产品适用说明书要求适用、安全及、保养而导致受损的，和因不可抗力导致受损的，不实行“三包”。也就是说，如果是因为生产者人为损毁，拥有者将不负有“三包”自愿。但是因新产品自身性能诱因导致没法适用的，拥有者没法；也，“生产者平板电脑加有略有松动，如果没法证明外表松动与平板受损有必然关联，拥有者则没法免负有‘三包’自愿”。

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